Kun kirjaudut sisään, ostoskorin sisältö tallentuu automaattisesti, kunnes otat ostoksia sieltä pois tai päätät ostotapahtuman.

Mikä on muistilista?

Muistilista on henkilökohtainen lista; siihen voit merkitä kiinnostavia tavaroita, joihin ehkä haluat palata myöhemmin. Muistilista on otsikon "Oma sivuni" alla ylävalikossa.

Muistilista luodaan heti, kun merkitset siihen jonkin tuotteen. Paina jokaisen tuotteen vieressä olevaa nappia "Merkitse muistilistaan", kun haluat merkitä sen muistilistaan. Voit avata muistilistan ylävalikossa olevan "Oma sivuni"-otsikon kautta.

Haluan tietää, milloin loppuunmyytyä tuotetta on saatavana.

Loppuunmyytyjä ei tule enää valikoimaan. Loppuunmyyty tuote näkyy kaupassa jonkin aikaa, koska tuotenumero on luetteloissamme ja koska monet asiakkaat hakevat tuotteita numeron perusteella.

Mikä ero on ilmoituksilla Tilapäisesti loppu ja Ei varastossa

Tilapäisesti loppu tarkoittaa, että tuotetta on varastossa mutta emme voi toimittaa sitä esim. laatuongelmien takia, mutta tilannetta ollaan korjaamassa.

Ei varastossa tarkoittaa, että tuote on loppunut varastosta ja sitä on tilattu lisää. Tuotetta on saatavana mahdollisimman pian.

Tuotteen voi panna ostoskoriin, mutta kun menen kassalle, se onkin loppuunmyyty. Miten se on mahdollista?

Kun tuote pannaan ostoskoriin, sen saatavuus tarkistetaan ja se varataan sinulle. Yksittäistapauksissa voi käydä niin, että toinen asiakas ehtii ostaa juuri ostaa tuotteen, jota ei sitten enää olekaan.

En löydä tuotteita, joita tiedän teillä olevan.

Tuotteita voi etsiä monella tavalla. Voit klikata ne esiin sivuvalikosta joko johdasta "Kaikki tuotteet" tai "Teema". Nämä kaksi etsintäpolkua ovat erillisiä.

Voit käyttää hakutoimintoa. Kirjoita ruutuun yksi tai useampia hakusanoja ja klikkaa Etsi-painiketta. Jos osumia tulee yli 500, saat kehotuksen selventää hakua.

Mistä löydän tulostettavia ohjeita ja ideavihkosia?

Ohjeet ja ideavihkoset ovat kohdassa Kaikki tuotteet/Työvälineet/Kirjat Klikkaa tarvitsemaasi työohjetta, niin löydät linkin pdf-tiedostoihin niistä ohjeista ja vihkosista, jotka ovat ladattavuissa ilmaiseksi. Monia on myös otsikon "Ideoita ja inspiraatiota" alla. Valitse linkki Näytä kaikki ideat ja ruksaa ruutu "pdf-tiedostot".

Idea- ja inspiraatiosivua on vaikea löytää.

Ideoita ja inspiraatiota on ylävalikossa Klikkaa linkkiä Katso kaikkia ideoita, joka on hiukan alempana Ideoita ja inspiraatiota -sivulla. Valitse pudotusvalikosta "Näytä teemaan liittyvät ideat". Ideat näytetään julkaisujärjestyksessä. Päiväys on otsikon oikealla puolella.

Haluan saada erilaisia askarteluvinkkejä.

Klikkaa ylävalikossa otsikkoa Ideoita ja inspiraatiota, niin löydät monenlaisia askarteluvinkkejä. Askarteluvinkit ovat eri kategorioissa. Klikkaa "Näytä kaikki" ja valitse "Näytä teemaan liittyvät ideat".

Läydät ideoita katsomalla myäs kankaiden lähikuvia. Mukana on linkki, jos kyseistä kangasta on käytetty jossakin inspiraatiokohdassa.

Olisi hyvä nähdä, mitä tuotteia muut ovat ostaneet.

Kun avaat jonkin tuotteen lähikuvan näet alempana, Tämän tuotteen ostaneet asiakkaat ovat hankkineet myös: Sen alla on kuvia tuotteista, joita ostamasi tuotteen ostaneet asiakkaat ovat myös ostaneet. Jos haluat katsoa tarkemmin jotakin tuotetta, klikkaa sen kuvaa.

En näe yksityisasiakkaan rahtikuluja.

Muihin toimituksiin lisätään rahtikulut €10. Nät rahdin myös siirtäessäsi ostoskorin kassalle.

Maksutavat

Voit maksaa Visa/MasterCard-kortilla. Maksutavat ovat sivuvalikossa kohdassa Asiakaspalvelu/Ostoehdot ja voit valita maksutavan siirtäessäsi ostoskorin kassalle.

Haluan ostaa verkkokaupasta. Miten rekisteröidyn asiakkaaksi?

Klikkaa "Uusi asiakas" -linkkiä, joka on Kirjaudu sisään -ruudussa sivuvalikossa. Kirjoita tiedot ja klikkaa Luo käyttäjätili/tallenna. Kun rekisteröinti on valmis, saat vahvistuksen ja voit ryhtyä ostamaan.

Kun ostoskorissasi on tuotteita, valitse "Siirry kassalle", niin päädyt kirjautumissivulle. Siellä on "Uusi asiakas" -linkki Kirjoita tiedot ja klikkaa Luo käyttäjätili/tallenna. Kun rekisteröinti on valmis, saat vahvistuksen ja voit jatkaa tilausta

Tervetuloa tilaamaan.

Haluan mahdollisuuden seurata pakettiani.

Näet pakettisi numeron kirjautumalla sisään ja kohtaan "Oma sivuni", jossa on otsikko Tilaukset. Klikkaa otsikkoa Lähetysten seuranta, jolloin sinut ohjataan suoraan postin seurantasivulle.

Mitkä selaimet sivustolla toimivat?

Sivusto toimii selaimilla Safari 3, Firefox 2 ja Explorer 6-7. Jos käytät vanhempaa versiota tai muuta selainta, sivusto saattaa toimia huonommin.

Uusimman Firefox-version voit ladata täältä:
http://www.getfirefox.com/

Uusimman Internet Explorer -version voit ladata täältä:
http://www.microsoft.com/Windows/internet-explorer/

Vastaavatko tuotteiden värit niiden oikeita värejä?

Värien vastaavuteen tuotteen oikean värin kanssa vaikuttavat monet tekijät. Tarkistamme aina, että kuva vastaa tuotteen oikeaa väriä, mitta oma näyttösi ja sen asetukset saattavat vaikuttaa siihen, miltä se näyttää omalla koneellasi.

Miksi sivu latautuu niin hitaasti?

Haluamme, että kaikista tuotteista on kuva, mutta ne hidastavat latautumista jonkin verran. Lataus nopeutuu, jos käytössä on laajakaista. Jos sinulla on nopea yhteys ja sivusto latautuu silti hitaasti, saattaa syynä olla ylikuormitus. Palvelimemme on hyvä ja pyrimme aina siihen, että sivusto ei latautuisi liian hitaasti, mutta jos käyttäjiä on yhtä aikaa tuhansia, saattaa liikkeessä olla hieman "tungosta".